Если вы не получили груз, напишите в чат — для этого авторизуйтесь в личном кабинете (кнопка «Войти» на главной странице) или в нашу официальную группу в VK. Операторы уточнят номер накладной и передадут информацию специалистам, которые занимаются поиском. Они просмотрят камеры на всех этапах пути посылки в ручном режиме. Это займет около 7 дней.

Обычно груз удается найти и вернуть получателю. Если посылка не найдена, плательщик получит компенсацию. Размер компенсации зависит от объявленной стоимости, указанной при оформлении заказа.