Не волнуйтесь, мы уверены, что с посылкой все хорошо. Ориентируйтесь на плановую дату доставки, которую можно узнать на сайте (нажмите кнопку «Войти» и попадете в личный кабинет) или в мобильном приложении. В транзитных городах заказ может задержаться до трех дней. При отправке бюджетными тарифами, например, Посылочкой, отправления движутся по земле и не всегда обрабатываются в транзитных городах. Но это не значит, что груз в это время не движется. При авиадоставке задержка может случиться из-за отмены рейсов или при отправке большой партии груза по одному направлению. 

Если задержка все-таки случилась, специалисты горячей линии помогут разобраться в ситуации. Контакты клиентского сервиса находятся на сайте внизу страницы (Поддержка СДЭК), там же — кнопка чата поддержки «Есть вопрос?». Свяжитесь с нами, и мы обязательно вам перезвоним.