Мы несем полную материальную ответственность за посылку с момента ее передачи для доставки. Если мы вручим заказ постороннему человеку, услуга доставки будет считаться невыполненной. Поэтому мы просим паспорт, чтобы быть уверенными в том, что посылку получает именно тот человек, который указан в заказе получателем. 

Кроме того, получатели бывают заинтересованы в конфиденциальности своих отправлений. Номер отправления не является секретной информацией, поэтому может стать известным людям, имеющим доступ к электронной почте заказчика. 

Чтобы избежать проблем, мы запустили сервис CDEK ID. С его помощью заказ может получить только владелец номера телефона, либо человек, которому заказчик доверяет.