Способ возврата зависит от того, как вы оформляли отправку.

Если на сайте или в мобильном приложении, отправьте на почту oplata@cdek.ru заявление и платежные документы (чек и выписка из банка). Мы оформим возврат в течение 3 рабочих дней после получения вашего письма. Далее все зависит от вашего банка — деньги перечислят вам в срок от 14 до 30 календарных дней. Если все сроки уже сгорели, а денег все нет, обратитесь в ваш банк. 

Если в пункте выдачи, обратитесь в него же для оформления возврата. 

Если курьером или через постамат, позвоните на номер горячей линии +7 495 009 04 05.