Сроки хранения в пункте выдачи: 

частных посылок — 7 дней;

заказов из интернет-магазинов — от 3 до 7 дней. 

Сроки хранения у каждого интернет-магазина индивидуальны. Продлить их можно, обратившись напрямую в интернет-магазин. 

Дату окончания бесплатного хранения можно узнать на сайте (нажмите кнопку «Войти» и попадете в личный кабинет) или в мобильном приложении. Срок бесплатного хранения начинается с момента прибытия посылки в пункт выдачи заказов. 

Срок хранения посылки в постамате — 3 дня.

Если вы не успеваете забрать посылку из постамата, можно продлить срок хранения в постамате или переместить заказ в ближайший к вам пункт выдачи СДЭК. В зависимости от типа заказа срок хранения продлится автоматически до 7 или 14 дней. Для этого нужно обратиться в службу поддержки.