Если заказ уже в пути, отменить его можно на сайте в чате поддержки. Для этого нажмите на иконку «Есть вопрос?» в нижнем правом углу и напишите «Отменить заказ». Бот отправит вопросы — ответьте на них, и посылка вернется отправителю.

Если это заказ из интернет-магазина, после осмотра вы можете отказаться от получения — груз отправится обратно. Если заказ уже получен, вы можете вернуть его через услугу Клиентский возврат.